นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท รินไน (ประเทศไทย) จำกัด (“บริษัทฯ”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงอธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้งานเว็บไซต์
เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการดูแลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านการลงทะเบียนรับประกันสินค้า การซื้อสินค้า
การขอรับบริการหลังการขาย หรือการใช้งานเว็บไซต์ ดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขที่บัตรประชาชน (ในกรณีที่จำเป็น)
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่สำหรับการจัดส่งหรือติดตั้ง, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, LINE ID
• ข้อมูลสินค้าและการบริการ: รุ่นสินค้า (Model), หมายเลขเครื่อง (Serial Number), วันที่ซื้อ, ข้อมูลประวัติการแจ้งซ่อมหรือขอรับบริการ
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ไอพี (IP Address), คุกกี้ (Cookies), พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการตามสัญญา: เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการติดตั้ง
• การบริการหลังการขายและการรับประกัน: เพื่อบันทึกข้อมูลการรับประกันสินค้า การแจ้งเตือนการบำรุงรักษา และการส่งช่างเทคนิคเข้าตรวจสอบ/ซ่อมแซม
• การตลาดและการติดต่อสื่อสาร: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือกิจกรรมพิเศษ (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจและพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Rinnai ให้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางภาษี บัญชี และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีดังนี้:

• ตัวแทนและผู้ให้บริการ: เช่น บริษัทขนส่ง, ศูนย์บริการแต่งตั้ง (Authorized Service Center), หรือผู้ให้บริการระบบไอที
• บริษัทในเครือ: เพื่อการบริหารจัดการภายในกลุ่มบริษัทรินไน
• หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อมีคำสั่งตามกฎหมาย หรือเพื่อการใช้สิทธิตามกฎหมาย

4. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์หลักหรือบริษัทในเครือรินไนในต่างประเทศ
(เช่น ญี่ปุ่น) เพื่อการจัดเก็บข้อมูลหรือวิเคราะห์ โดยเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

5. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้
หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (เช่น อายุการรับประกันสินค้า หรือระยะเวลาตามกฎหมายภาษี 5-10 ปี)

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านมีสิทธิตามกฎหมาย PDPA ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการขอให้ลบ หรือทำลายข้อมูล
• สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
• สิทธิในการถอนความยินยอม (ในกรณีที่บริษัทฯ อาศัยฐานความยินยอม)

7. คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งาน
ท่านสามารถตั้งค่าหรือปฏิเสธการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของท่าน

8. มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและทางบริหารจัดการที่เหมาะสม
เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทฯ อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและบริการของเรา
โดยจะประกาศนโยบายฉบับล่าสุดไว้บนเว็บไซต์นี้

10. ช่องทางการติดต่อ

บริษัท รินไน (ประเทศไทย) จำกัด

ที่อยู่: บริษัท รินไน (ประเทศไทย) จำกัด 37/6 ม.3 ซ.ไกรศักดาวัฒน์ ถ.เทพารักษ์
ต.บางปลา อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540

โทรศัพท์: (662) 312-1438-40, (662) 312-1107-8, (662) 312-1134

อีเมล: info@rinnai.co.th

เว็บไซต์: www.rinnaithailand.com